Retourneren

Het kan voorkomen dat je een bestelling (of een deel van je bestelling) retour wilt sturen. Wellicht bevalt het product toch niet helemaal, of past het bijvoorbeeld niet goed in je interieur. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit wordt ook wel herroepingsrecht genoemd.

Formulier voor herroeping en termijn

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je per e-mail contact met ons opnemen om je herroeping aan te melden. Aanvullend hebben wij een ingevuld formulier voor herroeping nodig. Dit kan je zowel digitaal (per e-mail) of afgedrukt (bijgevoegd in de retourzending) aan ons versturen. Na deze annulering heb je 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Enkel de kosten voor het retourzenden aan ons zijn voor je eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven je vervoerder.

In originele staat

Het product dient met alle geleverde toebehoren, in originele staat, in de originele verpakking en niet gemonteerd teruggestuurd te worden. Dit alles indien redelijkerwijze mogelijk. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retourzending terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan hebben we het recht om deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Dit bedragt verrekenen we met het aan jou verschuldigde orderbedrag. Behandel het product dus met zorg en stuur het product goed verpakt terug.

Ruilen

Uiteraard is het ook mogelijk om een product te ruilen. Neem hiervoor contact op per e-mail.

Adres retourzendingen

Flexa-Shop
Kortenhoefsedijk 86 A
1241 LS Kortenhoef